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质量目标


质量管理
  • 每月货损货差率≤2宗 营运部统计每月的货损货差记录 (作业记录);
  • 一年顾客满意度≥85% 商务部按客户满意度统计表 (顾客意见调查表);
  • 每月部门分解质量目标,小事故≤1宗 安技部 一般安全事故宗数 (安全事故记录/报告);
  • 每月机械完好率≥95% 安技部 ∑设备完好率天数/∑本月总计生产天数 (设备完好率统计表);
  • 每月货损货差率≤2宗 营运部 统计每月的货损货差记录 (作业记录);
  • 一年顾客满意度≥85% 商务部 按客户满意度统计表 (顾客意见调查表) ;
  • 每月货柜准时交货率≥95% 商务部 准时交货柜数/总拖运柜数 (派车记录);
  • 每年年度培训计划完成率≥95% 行政部 完成培训总次数/计划总数*100% 培训记录 ;
 
 
 
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